プライバシーポリシー

本ポリシーは、VPNWalkのウェブサイトおよびサブスクリプションサービスに適用されます。アカウントの提供、ネットワークの高速化、注文のサポートにあたり、データをどのように取り扱うかを説明します。ノーログポリシーはネットワーク上のアクセス活動に関するものです。サブスクリプションの提供に必要なアカウント情報、請求情報、通信量データは、以下のルールに従って個別に取り扱います。

アカウント・注文データ

VPNWalkではメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。メールアドレスはアカウント作成の必須情報ではありません。アカウントシステムでは、ユーザー名、パスワード認証に必要な情報、サブスクリプションの状態、通信量を取り扱い、本人確認、利用権限の確認、プランの提供に利用します。ユーザー名や問い合わせには、対応に関係のない個人情報を記載しないでください。

注文記録には、選択したプラン、請求額と支払額、決済状況、取引識別情報、返金対応に関する情報が含まれます。これらは支払いの確認、サービスの有効化、紛争への対応に利用します。問い合わせ内容はご依頼への回答に使用します。スクリーンショットを送る際は、パスワード、サブスクリプション情報、決済アカウントに関する無関係な情報を隠してください。

ノーログポリシー

VPNWalkは、本サービスを通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、閲覧履歴、DNSクエリ履歴を保存せず、個人のネットワーク利用状況を復元できる接続ログも保持しません。接続中、データ転送のために一時的に処理する情報は、その接続に限って使用し、接続終了後にアクセスログとして保存しません。

アカウントの累計通信量と残量は、プランの利用条件を適用するために使用します。アクセスしたウェブサイトの一覧や閲覧内容は含まれません。ユーザーが問い合わせで提供した障害発生時刻、エラーメッセージ、診断情報はサポート依頼として取り扱い、ネットワーク利用状況のプロファイル作成には使用しません。ノーログポリシーは、アクセス先のウェブサイトや決済機関が、それぞれ受け取ったデータを取り扱わないことを意味するものではありません。

アクセス解析とブラウザー保存データ

マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入経路、リンクのクリックを把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。こうした解析はサブスクリプション接続の利用状況とは分けて行い、国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトの記録には使用しません。解析やセキュリティ上の問題調査では、ページのパス、ブラウザーの種類、リクエスト時刻など、必要な技術情報を取り扱う場合があります。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要なページ操作の提供に使用する場合があります。ログイン情報は機密情報として扱い、共用端末を使った後はアカウントからログアウトしてください。ブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除後は再ログインが必要になることがあり、設定が初期状態に戻る場合もあります。

決済と必要な情報開示

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者のサービスを通じて行われ、VPNWalkが受け取るのは注文確認に必要な取引結果です。問い合わせで決済パスワードの提供を求めることはありません。決済ページ、アカウント認証、取引データの取り扱いには各サービスの規定が適用されます。公開ブロックチェーン上の取引記録は、本サービスの管理対象外です。

データは、サービスの提供、システムの保守、サポート依頼への対応、適用法令上の義務を履行するために必要な範囲でのみ使用します。技術サービス事業者の協力が必要な場合は、そのアクセス範囲と利用目的を制限します。法令に基づき有効な開示請求に対応する際は、実際に保有し、法令上開示が必要な情報のみを提供します。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、アカウントの維持およびサブスクリプションの提供に必要な期間保管します。注文・返金記録は、取引確認、紛争対応、適用法令上の保存要件に従って保管します。アクセス解析データと問題調査の資料は、それぞれの目的に必要な期間のみ保管し、目的の達成後に削除または匿名化します。本ポリシーでは、すべてのデータに一律の保存期間を定めていません。

アカウントに関連するデータの開示、訂正、削除は、ログイン後にサポート窓口から申請できます。対応にあたっては、アカウントの管理権限を確認します。法令上の保存義務がある記録や、未解決の案件に関係する記録は、申請と同時に削除できません。その場合は保管する理由を説明し、利用目的を制限します。バックアップに残るデータは、通常の更新サイクルに従って削除されます。

ポリシーの改定とプライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーを改定した場合は、このページに改定内容を掲載し、ページ上部の年月を更新します。取り扱いの目的、データの種類、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで明確にお知らせします。別途同意が法令で求められる場合は、その要件に従います。

データの取り扱いや申請結果についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルから問い合わせ内容をお知らせください。パスワードやサブスクリプション情報の全てを添付する必要はありません。サービスの利用条件は利用規約、返金に関する条件は返金ポリシーをご確認ください。